11月13日，记者来到网友所述地，在商场入口处看到一块提示牌，写着“商场升级改造中，给您带来不便敬请谅解！如需口罩，请自行拿取！”
此外，旁边的音响设备也一直在重复该提示。
走进商场，迎面看到一张“装修进行中”的巨型海报，海报上写着“尊敬的顾客朋友您好：感谢您对合力的喜爱，为了让您将来在合力有更好的购物体验，接下来的一个月，我们将对卖场进行装修升级，为此给你带来不便，敬请谅解！”海报上再一次提示，如需口罩，可到指定地方领取。
针对网友意见，记者采访了合力生活广场现场负责人。他说，近段时间，合力生活广场确实在对商场内的部分业态进行调整，主要是把原本三楼的洗护区换到一楼，三楼将新增美食区域，因此会对此前的陈设做小规模调整，目的是更合理地规划商场，给顾客带来更好的体验。对升级改造过程中给顾客带来的不好体验深表歉意。升级改造期间，合力生活广场已通过打开所有消防通道增加通风，派发口罩等减轻市民不适体验。
该负责人表示，本周内，合力生活广场将完成3楼区域的改造。
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